Plataforma de Acesso a Medicamentos centrada no HCP
A plataforma para o acesso governado a medicamentos.
A Dunelo reúne identidade do HCP, autorização de acesso, conhecimento aprovado e regras administrativas em uma só conversa governada. Ela é entregue nos canais que cada jornada precisa, sem substituir o julgamento clínico.
Contexto controlado
Núcleo governado
DuneloExperiência deconversa
Transformação
Estado ativo
Checagem
Completude administrativa revisada conforme a jornada configurada.
Terceira de cinco etapas governadas
Entrega configurada
HCPs autorizados.
Acesso administrativo, guiado com clareza.
Posicionamento
A Dunelo é uma Plataforma de Acesso a Medicamentos governada e centrada no HCP, com arquitetura multicanal. Hoje é entregue via WhatsApp.
Camada 1
Um núcleo governado
Identidade, autorização de acesso, conhecimento aprovado, regras administrativas, segurança e a jornada ficam na plataforma, não no canal.
Camada 2
Dunelo Conversation Experience
O modelo canônico de interação com o HCP. Ele é o produto e é o mesmo modelo independentemente do canal. Hoje é entregue via WhatsApp; a arquitetura comporta outros canais no roteiro.
Camada 3
Entrega pelo canal
O canal é escolhido por cliente, mercado e caso de uso. Ele apoia a jornada; nunca define o produto.
Lógica da plataforma
A experiência correta vem de um contexto controlado.
Seis camadas se juntam antes de qualquer coisa chegar ao HCP. Cada uma é definida para o cliente, a jornada e o mercado, e nada chega ao HCP sem passar por todas elas.
Identidade
Quem está perguntando, confirmado no registro ou no sistema do cliente.
Habilitação
O que a autorização de acesso daquele HCP cobre.
Conhecimento
Conteúdo aprovado, com fontes rastreáveis.
Regras
Requisitos administrativos e política da jornada configurada.
Segurança
Detecta e encaminha conteúdo que pode ser relevante para segurança, conforme a política definida pela empresa.
Fluxo
O caminho administrativo da pergunta até a saída pronta e o encaminhamento.
Dunelo Conversation Experience
Uma conversa governada, não um formulário a decifrar.
O modelo de interação é o produto. Ele mantém identidade, habilitação, conhecimento aprovado e contexto da tarefa juntos. Assim o HCP só precisa perguntar e recebe uma resposta rastreável, com o próximo passo claro.
O HCP pergunta com as próprias palavras. Sem menus para aprender, sem formulário para decifrar.
A sessão sabe quem está perguntando e o que a autorização de acesso dessa pessoa cobre.
A resposta se apoia em conhecimento aprovado e apresenta a fonte por trás da informação.
Quando existe um próximo passo administrativo, a resposta diz qual é.
Modalidades de interação
Texto, áudio, imagem e documento são tipos de entrada, não canais. O que está disponível depende do canal em uso. Quando não há evidência aprovada suficiente, a Dunelo não responde.
Uma passagem contínua
Da pergunta à ação administrativa.
Não são cinco recursos. É um caminho só, com um estado visível em cada ponto. Escolha uma etapa para ver como a mesma solicitação avança.
Identidade e autorização de acesso
A sessão confirma quem está perguntando e o que a autorização de acesso dessa pessoa cobre, antes de qualquer resposta.
AutorizadoUm núcleo, muitas jornadas
Configurada para diferentes jornadas de apoio ao HCP.
A Dunelo é mais ampla que um formulário, uma terapia ou um canal. A capacidade é a mesma; o que muda é a configuração.
Informações de acesso
Informações de programa e de fluxo de acesso, conforme configurado.
Formulários administrativos
Formulários de acesso e administrativos, quando configurados.
Apoio documental
Revisão de documentos e identificação de itens pendentes.
Informações aprovadas do produto
Conteúdo técnico e administrativo validado.
Orientação de preenchimento
Passo a passo, com base em regras configuradas.
Outras jornadas configuradas
Novos produtos, indicações e mercados.
Configurado por
As jornadas disponíveis dependem do que cada cliente definiu e aprovou.
Valor
Menos atrito administrativo, mais controle reutilizável.
Um núcleo governado que atua em duas direções: um caminho mais claro para o HCP e uma capacidade reutilizável e controlada para a equipe da indústria por trás dele.
Para HCPs
Um único lugar em vez de informação administrativa fragmentada.
O que é exigido e o que está pendente, de forma explícita.
As respostas se apoiam em conhecimento aprovado e apresentam fontes rastreáveis.
Para a indústria
Um só núcleo configurado para vários produtos, jornadas e mercados.
Conhecimento aprovado, aprovação formal e trilha de auditoria completa.
Relatórios operacionais separados por cliente, sem dados pessoais.
Os resultados dependem da configuração, do mercado e do processo de cada cliente. A Dunelo descreve o que o produto faz, não resultados garantidos.
Confiança e segurança fazem parte do produto.
As proteções fazem parte da solução desde o início.
Camada 1 · Proteções essenciais da Dunelo
Aplicadas em toda sessão governada.
Autorização de acesso
Cada sessão confirma quem está perguntando e o que a autorização de acesso dessa pessoa cobre.
Rastreabilidade de fontes
As respostas se apoiam em conhecimento aprovado e apresentam fontes rastreáveis. Quando não há evidência aprovada suficiente, a Dunelo não responde.
Minimização de dados
Só são pedidas as informações que a jornada administrativa exige. Não existe perfil permanente de paciente.
Fronteira clínica
A Dunelo apoia o trabalho administrativo. Ela não substitui o julgamento clínico nem determina a elegibilidade clínica do paciente.
Também detectado e encaminhado
Camada 2 · Módulo opcional
Dunelo Safety MonitorRevisão independente de uma conversa encerrada, encaminhada conforme a política definida pela empresa. A Dunelo não confirma eventos adversos, não determina reportabilidade, gravidade ou expectativa, não estabelece prazos regulatórios e não substitui sistemas de farmacovigilância.
Ativação
Ative, não reconstrua.
Uma nova jornada de produto passa a ser uma configuração governada, e não um novo projeto de software.
Entradas controladas de ativação
Ciclo de vida da ativação
Acesso administrativo, guiado com clareza.
Veja a conversa governada, as jornadas configuradas e o modelo de ativação em uma demonstração ao vivo com o time.
O pedido é encaminhado diretamente ao nosso time pelo e-mail institucional.